１．医療機関との円滑な連携体制
医療現場の事務手続きや患者様対応における負担を軽減するため、医療機関と密接な連携体制を構築しています。
・受診前の情報整理・準備サポート
患者様の主訴や既往歴、検査データなどを事前に確認し、貴院が求める形式に整理して提供します。 患者様へのヒアリングを通じ、貴院での受診目的を明確にし、スムーズな受診につなげます。
・院内連携・手続きのサポート
予約、受付、会計など、貴院のルールや手順を事前に確認し、弊社スタッフと患者様に共有します。 診察に必要な同意書や問診票などの準備をサポートします。
・現場対応・患者様サポート
容体の変化や突発的な状況が発生した場合、貴院の指示に基づき、ご家族への連絡などをサポートします。 宿泊先や移動手段の手配、付き添いに関する調整など、患者様の滞在をサポートします。
・事務手続き・未収金管理のサポート
患者様への費用説明、支払いに関する取り決めなど、貴院の会計部門と連携してサポートします。 患者様が母国で必要とする書類について、貴院の指示に基づき手配をサポートします。
２．医療滞在査証（医療ビザ）・身元保証サポート
外国人患者様が日本で治療を受けるために不可欠な医療滞在査証（医療ビザ）の申請を全面的にバックアップします。
・身元保証書の発行
国土交通省観光庁登録、外務省認可の身元保証機関として、厳正な審査に基づき身元保証書を迅速に発行します。
・ビザ申請代行支援
複雑な提出書類の作成サポートを行い、来日までのスケジュールを確実なものにします。
・コンプライアンス遵守
出入国管理を徹底し、医療機関様が安心して治療に専念できる環境を整えます。
３．医療通訳・医療翻訳サービス＆医療コンシェルジュ
言葉の壁を取り除き、正確なインフォームド・コンセント（説明と同意）を実現します。
・専門医療通訳の派遣
希少言語を含む5カ国語に対応。医療知識を持つ通訳者が、診察・手術・回診に同行します。
・診療情報の翻訳
診断書、検査データ（DICOM等）、治療計画書の多言語翻訳。
・24時間電話応対
滞在中の急な体調変化やトラブルに対し、24時間体制で母国語によるサポートを提供します。
４．財務管理・決済代行（デポジット制）
医療機関様が最も懸念される「未収金リスク」を完全に解消します。
・治療費の事前預かり
概算治療費を事前に弊社でお預かりし、支払いを担保します。
・会計代行
病院窓口での複雑な精算業務を弊社が代行し、医療機関様へ一括でお支払いいたします。
・免税手続き・海外保険対応
海外旅行保険の適用確認や、複雑な事務手続きもサポート。
５．ホスピタリティ・アレンジ＆医療ツーリズム（医療観光）
旅行会社としてのネットワークを活用し、患者様とご家族に最適な滞在環境を提供します。
・メディカル・トランスポート
空港からの専用車手配、ストレッチャー対応車両、必要に応じた医師・看護師の同行手配。
・宿泊・滞在管理
病院近隣のバリアフリーホテル、キッチン付き長期滞在施設、宗教的配慮（ハラール等）が可能な宿泊先の選定。
・航空券・査証手配
病状の変化に伴う急なスケジュール変更や、帰国便の柔軟な変更・手配。
・医療ツーリズム（医療観光）
治療の合間に、温泉、和食、伝統文化体験等を組み合わせることで、心身のリフレッシュにも繋がり、単なる治療ではない付加価値を提供できます。
６．帰国後のアフターフォロー
治療は帰国後も続きます。私たちは「日本との窓口」として機能し続けます。
・遠隔フォローアップ
帰国後の経過報告を貴院へ伝え、主治医からの指示を患者様へ翻訳して届けます。
・再来日スケジューリング
次回検診や継続治療のための再来日計画を、ビザ更新を含めて管理します。
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